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Helpshift VP Tushar Makhija: Not All Customers Will Help You Make Money

“As services are getting more and more mobile, service needs to get mobile as well,” said Helpshift VP Tushar Makhija. “If you look at customer service over the last 10 to 15 years, first it was all about average handling time. If you grew quickly as a business, you needed to stack up a call center. The next five to six years were all about self-service, so technology started building up.”

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ActualidadDestacadosEcommerce NewsEventosMobileMobile CommerceMobile Commerce CongressRetail

TuDespensa, FNAC y Top Doctors, ganadores de los M-Commerce Awards 2017

Durante la celebración de la V edición del Mobile Commerce Congress se entregaron los galardones M-Commerce Awards, premio a la excelencia de aquellas empresas del sector que apuestan por las tecnologías más disruptivas, la mejor integración entre los canales on y off, y a la mejor labor dentro del comercio electrónico. Tres galardones -Mobile Commerce […]

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ActualidadDestacadoseCOMM TVEcommerce NewsEmpleoMobileMobile CommerceMobile Commerce CongressRetailVideo Entrevistas-Reportajes

Más de 500 personas acudieron a la V Edición del Mobile Commerce Congress

Ayer tuvo lugar la quinta edición del Mobile Commerce Congress, una jornada que aunó a más de 500 asistentes y 50 ponentes expertos en retail, ecommerce, fintech, Ciberseguridad y Big Data que revelaron los retos y oportunidades que ofrece el sector. Además, cerca de 4.000 personas siguieron también por streaming en directo la retransmisión del evento.  […]

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ActualidadDestacadosFashionLesara

Lesara recauda 60 millones de euros para impulsar su actividad en España y otros países

Lesara, el gigante de la moda online con sede en Berlín, ha recaudado en total 60 millones de dólares gracias a la última ronda de financiación de 40 millones, impulsada por inversores entre los que se cuentan Northzone, Mangrove Capital, Vorwerk Ventures, Armat Group y Marshfield Associates. El capital está impulsando la expansión de la plataforma en España, Suecia, […]

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ActualidadDestacadosFinanciacionSpotahomeStartups

Spotahome cierra una nueva ronda de financiación de 16 millones de dólares

La plataforma online de reservas de alquiler de vivienda para estancias de media y larga duración, Spotahome ha añadido 16,1 millones de dólares a una ronda de financiación Serie A, que eleva hasta25 millones de dólares la financiación levantada desde su fundación en 2014. Las rondas han sido lideradas por Passion Capital y Seaya Ventures. Otros inversores que han participado […]

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ActualidadAlimentaciónHelloFresh

HelloFresh planea salir definitivamente a Bolsa

HelloFresh, la compañía de home delivery famosa por su modelo Meal Kit, plenea  recaudar 300 millones de euros en una futura IPO que se presentará en Frankfurt. La oferta de HelloFresh llega dos años después de que la compañía estuviese a punto de salir a Bolsa en 2015. “Una Oferta Pública de Acciones el siguiente […]

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ActualidadeCommerce GreenUPS

UPS moviliza a su fuerza laboral mundial

UPS anunció que empleados de los cinco continentes participarán en su 15º Mes del Voluntariado Global. UPS prevé que sus trabajadores realizarán 335.000 horas de voluntariado durante este mes de octubre, en 240 eventos de servicios a la comunidad celebrados en Norteamérica, Europa, Latinoamérica, Asia-Pacífico e India, Oriente Medio y África (ISMEA). Este tiempo ayudará […]

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ActualidadStartupsTalleratorVolumen de negocio

Tallerator incrementa casi un 50% su cifra de negocio en 2017

En su último informe, el comparador de talleres mecánicos y neumáticos online hace un balance muy positivo de lo que va de año, por lo que la startup ha revisado al alza sus previsiones del Balance Económico 2017. Tallerator prevé generar 5 millones de euros de volumen de negocio para talleres mecánicos a finales de diciembre de este […]

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ActualidadDestacadosEventosMobileMobile Comerce CongressMobile CommerceRetail

Más de 500 personas acudieron a la V Edición del Mobile Commerce Congress

El hotel NH Ventas de Madrid fue escenario de la última edición del Mobile Commerce Congress, una jornada que aunó a más de 500 asistentes y 50 ponentes expertos en ecommerce, fintech, cyberseguridad y Big Data que revelaron los retos y oportunidades que ofrece el sector. Empresas como Carrefour, PcComponentes, Línea Directa, Telefónica, Barceló Hotel […]

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ActualidadSocial CommerceUber

Uber presenta formalmente su apelación por la no renovación de su licencia en Londres

Uber presentó formalmente su apelación legal contra la decisión de TfL de no renovar su licencia por motivos de seguridad de los conductores. La plataforma de movilidad presentó ante la corte de magistrados de Westminster una serie de documentos para demostrar que pueden operar de acuerdo a las normas de seguridad vigente en la capital inglesa. La licencia de […]

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Comisión EuropeaEuropaFraudeInternacionalLegislaciónPiratería online

La Unión Europea lanza recomendaciones para combatir la piratería online

La Comisión Europea ha publicado recientemente un conjunto detallado de directrices para abordar la proliferación de los contenidos ilegales en Internet, que en los últimos años afecta cada vez más a los titulares de derechos de autor sobre miles de obras cuyo contenido se piratea en cientos de plataformas online. Con el objetivo de homogeneizar […]

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Big DataFinanciación eCommerceHocelotMétodos de Pagopagos onlineServicios

El 60% de los consumidores valoran financiar sus compras online

En la actualidad, el crédito al consumo se ha consolidado como una de las opciones preferidas por los usuarios para acudir al préstamo a la hora de financiar sus compras. Sin embargo, uno de los mayores inconvenientes viene dado por la cantidad de tiempo que necesitan para verificar toda la información que los clientes aportan. […]

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ActualidadAmazonEspañaFintonicMarketplace

Amazon consolida su posición como líder de los marketplace en España

El crecimiento y la consolidación de los grandes marketplace están socavando los cimientos del sector del retail. En este escenario, Amazon, Aliexpress y eBay se reparten buena parte del negocio, aunque en España la hegemonía del gigante fundado por Jeff Bezos empieza a ser indiscutible. Así, los clientes de esta plataforma realizan una media de […]

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ActualidadEventbriteTaquilla.comTicketingVenta de entradas

Taquilla.com, la primera empresa española en firmar un acuerdo de distribución con Eventbrite

El comparador de entradas Taquilla.com y la plataforma de venta Eventbrite han firmado un acuerdo de distribución, a través del cual, Taquilla.com se ha convertido en la primera empresa 100% española en formar parte de una red mundial de afiliación de la que recientemente han comenzado a formar parte empresas como Spotify, Facebook, Google, Songkick y su coetáneo en Estados Unidos, el comparador […]

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ActualidadSecret EscapesTicketing

Secret Escapes recauda una ronda de financiación de más de 90 MM€

El club de viajes de lujo Secret Escapes ha recaudado 83 millones de libras –más de 93 millones de euros- en fondos de renta variable liderados por Temasek, con la participación de Idinvest Partners y con una participación de la deuda de la ronda que proviene de Silicon Valley Bank. “La inyección de efectivo permitirá a Secret Escapes lograr su visión para […]

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BBVAMétodos de PagoServiciosTuyyo

BBVA lanza Tuyyo, un servicio global de transferencias de dinero móvil

BBVA lanzó ayer Tuyyo, un nuevo servicio a través de una app, que busca revolucionar el envío de remesas desde Estados Unidos hacia América Latina y el Caribe, un mercado que mueve 73.000 millones de dólares al año. En su fase inicial, Tuyyo funcionará en el corredor económico EE.UU.-México, ofreciendo grandes ventajas tanto para quienes envían como para quienes […]

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Trends

Evolution of the 4th Utility: Fixed Broadband

In-home broadband has become “the fourth utility” in United States households, many of which have multiple connected devices and viewing screens. More than 85 percent of U.S. homes have broadband service, according to Parks Associates, 93 percent of those have DSL, fiber or cable high-speed, fixed-line Internet services. Fixed broadband demand is a key contributor to operators’ ongoing profits.

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